Видео, разпространено наскоро в социалните мрежи, предизвика полемика, като показва как китайска компания предполагаемо използва изкуствен интелект, за да наблюдава своите служители.



На кадрите се вижда офис с няколко души пред компютрите си. Едновременно с това система, базирана на лицево разпознаване, изглежда отчита кога всеки служител работи и кога прави почивка.



Технологията би позволила да се разпознават движенията и да се изчислява колко време всеки служител остава на работното си място, както и да се отбелязват почивките му. Всичко това би се случвало автоматично и почти мигновено.



Истинско ли е видеото за наблюдение на работното място с ИИ?



Видеото, свързано с тази статия, стана вирусно само за няколко часа. До този момент обаче не е известно със сигурност коя компания се вижда на кадрите.



Не е потвърдено и дали системата действително функционира, дали става дума за технологична демонстрация, или съдържанието е било подготвено, за да привлече внимание в социалните мрежи. Затова е разумно то да се разглежда предпазливо и да се избягват окончателни заключения без повече информация.



Изкуствен интелект, продуктивност и личното пространство на служителите



Изкуственият интелект може да помогне за организирането на задачи, откриването на повтарящи се процеси и подобряването на някои аспекти на продуктивността. Проблемът възниква, когато тази ефективност се превърне в постоянно наблюдение и прекомерен контрол.



Отчитането на всяка почивка, движение или момент на бездействие повдига важни въпроси за личното пространство. То също така ни кара да се замислим кой има достъп до тези данни, колко дълго се съхраняват и по какъв начин биха могли да бъдат използвани за оценяване или санкциониране на даден човек.



Необходимо ли е времето на служителите да се контролира с такава прецизност? Какъв ефект може да има това наблюдение върху емоционалното им благополучие, автономността им и начина им на работа?



Как постоянният контрол може да се отрази на работата



Цитираната в статията експертка по трудови отношения Сусана Сантино посочва, че подобни практики могат да насърчат токсична работна среда, белязана от недоверие и липса на автономност. Според нея тази динамика би могла да засегне мотивацията и ангажираността на служителите.



„Ако се чувстват постоянно наблюдавани и контролирани, вероятно продуктивността и творческите им способности ще бъдат ограничени“, добавя Сантино.



В ежедневието човек, който усеща, че всеки негов жест се измерва, може в крайна сметка да започне да се съсредоточава повече върху системата, отколкото върху собствената си задача. Дори кратка пауза, за да изпие вода, да отпочине очите си или да обмисли решение, може да бъде преживяна с напрежение.



Технологията не е непременно проблемът. Разликата е в начина, по който се прилага. Прозрачността, ясните граници и уважението към личното пространство са от съществено значение, за да не се превърне един цифров инструмент в източник на натиск.



Засега не са станали известни нови подробности за произхода на видеото или за компанията, която предполагаемо използва тази система. Въпреки това кадрите вече поставиха началото на необходим разговор: докъде може да стигне технологичният контрол на работното място и какви граници трябва да защитават хората.